提高效率 质优服务
发布时间：
2021-03-19
来源：
高阳站
如果每个人做事情都能做到精益求精，那这个社会的发展会更加的快速。在这个快节奏的社会里，质量同样的重要。既要快又要好，那就需要做到精细的分工，精益的质量,这是一个企业生存的根本。“二八法则”在商业市场的潜在规律，就是要在市场上遇强则强，那么无论是工作效率上还是服务上都要做到精益求精。
时代在发展，社会在进步，不进则退。就好比高速收费站在施行ETC之前，发卡收费全部需要人工来进行，费时费力之外，耽误的更是广大司乘的时间。时间就是金钱，时间就是生命，司机之所以走高速而不走下道，其目的就是想要节约时间，快速到达目的地。但是人工收费耗时长，问题多，反而会造成车辆拥堵，从而浪费了时间。而现在，ETC这个产品的生产使用，大大节省了车辆通过收费站的时间，真正意义上做到了精益求精。但是我们也不能因为有了这一个小进步就停滞不前，要记住学无止境，精益也是如此。高质量、高效率才能使企业屹立不倒。你可能会觉得这个世界上的发展已经很先进了，短短几年的时间，自己周围的生活已然发生了很大的变化，可是别忘了，永远不能停下发展的脚步，发展是硬道理，精益也是真实力。
精益求精是每个企业都在追求着的。比如人们熟悉的流水线作业。为什么要一个人在一个工位不断重复地做同样的工作呢？这就涉及到时间、质量等问题了。每个员工的天赋不同，每个岗位需要的人的特长也不同，怎样把好刀用在刀刃上，把利益最大化，就需要高质量的管理。一个人在一个工位上，就一个简单的工作，不断地操练几千几万遍，甚至闭眼也能完成，这样优质优量地娴熟程度，就能做到高质量高效率。这就和高速收费工作有共同之处了，每天千篇一律的收费工作，不断地提高着收费员的业务熟练程度，渐渐地缩短每一位司机的通过时间，提高收费效率，变相的节约了时间成本，提高了企业收益。
精益求精不仅仅体现在先进产品的生产使用上，更体现在服务上。近来人们非常喜欢去吃海底捞，并且更喜欢发朋友圈晒一晒。难道仅仅是因为好吃吗？众所周知，海底捞非常火，到饭点时想吃海底捞往往要排上一个多小时的队，但是，人们仍然趋之若鹜。这就离不开海底捞优质的服务了，这里的氛围，让人们想在这就餐。而优质的服务，就是海底捞公司不断追求的精益求精。从环境、服务、卫生各个方面，能做到让各个阶层的人们满意，让人们打心眼里感觉到舒服，这样的服务让人心情愉悦。可以说，在海底捞，你吃的不仅仅是火锅，而是一种心情。因此海底捞便拥有了一种社交属性，人们聚会、交友、请客等也喜欢聚集于此。不断精益的服务是海底捞不断发展的真理所在。
就像海底捞一样，高速收费的服务工作也要随着ETC产品的投入使用而“鸟枪换炮”，没有司机想不到，只有收费工作做不到。凡事要想在司乘的前面，提前做好准备，做到有备无患。不能等司机提出来，我们再去做，这会造成时间方面的浪费，要设身处地的站在司机的角度，考虑全方面的服务，这样，才能给司机优质的服务体验，才能让司机平安上路，顺利回家。
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