精益之换位思考
发布时间：
2021-03-17
来源：
高阳站
每个人最难做得到的是换位思考，站在别人的角度看问题。如果一个人常常能站在别人的角度思考问题，那他的视角将会完全不同。每个人因为出身、成长环境的不同而造就了不同的世界观、价值观和人生观。看待问题的出发点、着重点不同，也影响着一个人思考问题的角度以及方法，进而影响一个人的具体做法。
丰田工作法提到：站在上司的立场上思考问题。作为公司里的员工，每个人都要换位思考，而且还是站在领导的角度上思考问题。这难道不是把每个员工的思考角度提高到领导层面上来吗？这和“不想当将军的士兵不是好士兵”是有相似之处的。一个士兵要有想当将军的念想，才会上进，努力用将军的规格来严格要求自己，时刻用将军的角度看问题。如果一个士兵能做到如此上进，即使最终没能当上将军，他也会有所提高和进步，做到不断地提高，成就更好的自己。这里的“将军”并非是军衔里的将军，而是泛指领导。每个人都想领导别人，成为别人的领导，在自己的岗位上有所成就。如果我们能站在领导的立场上看问题，想领导所想，在思想上我们就能和领导做到同步，那我们所做的事情皆是领导所期盼的，这样的话，何愁自己不被领导赏识。一个能站在领导立场思考的员工，往往能够找到自己正确的定位，也会努力地完善自己，往领导需要的方向努力。这样不断向上地努力，让自己适应企业的需要，从而获得自己在企业存在的价值，进而获得员工想要的福利。
换位思考，不仅仅是个人需要做到的，同时也是一个企业长期发展的基础。市场需求是一个企业发展的潜力和前景，那么如何适应市场的需求，那就需要企业能换位思考，站在消费者的角度看问题。
就好比在高速收费过程中，总会遇到形形色色的司机，尤其是之前面对各省地区不同的收费标准，跨省而来的司机总会有些许的不理解，这就需要我们高速收费员处在司机的角度思考问题了，进而做出耐心的解释工作，使每一位司机都能解除疑惑，安全上路。
虽然现在全国统一了高速收费标准，收费员和司机都没有了这一方面的顾虑，可是服务是没有止境的。司乘需要什么样的服务，这才是企业及员工永远不能懈怠的思考的问题。丰田企业让人们熟悉的广告词：车到山前必有路，有路必有丰田车。是的，丰田汽车奔跑在世界各个城市的角落里，这样的成功并非偶然，这是丰田企业善于换位思考，一直站在消费者角度思考问题的结果。人们都喜欢性价比高的商品，既便宜又好用而且实用。丰田企业的定位就是这样，既好用又省油而且还保质。是普通百姓优先选择的代步车，使得丰田企业享誉世界。
换位思考在我们的生活中也是处处需要的。每个人的立场不同，利益关系不同，要做到求同存异，换位思考是最重要的。大到国家之间，小到各人之间，换位思考也是非常重要的，除了收费员和司乘之间的换位思考，收费员工之间也要换位思考，毕竟每个人和每个人的处事方式不同，不可能永远和谐无事，出现误会容易，消除误会并不那么简单了。 一个成熟的人，无论是在生活中还是工作中，都需要平衡各种关系。那么能做到方方面面照顾到别人的情绪，就要有宽广的胸怀，站在别人的角度思考问题。一个人只从自己的角度看问题往往会过于狭隘，甚至会自私自利，不断地在自己的世界里打转，不会成长，也无法提高自己，眼界决定高度。
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