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查找各项工作环节的浪费

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查找各项工作环节的浪费

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2021-01-06
  • 访问量:0

查找各项工作环节的浪费

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2021-01-06 11:56
  • 访问量:0
详情

        负责收费站绩效考核工作已经有两年的时间,从之前实施月度考核到实施实时动态考核,频次上从月度为单位到每班次,越来越规范系统化,但是月度绩效考核项目汇总、审核工作却总是成为整个流程中最繁琐的一项。

        起初,为了方便汇总,我分别制作了月度绩效考核、收费速度、月度通报文档等各项文件表格,月底统一发给收费站,但是经过一段时间,仍旧存在绩效扣分项目丢项落项的问题,随后我开始利用EXCEL文档汇总各类扣分项目,经过这一次,收费站汇总绩效时慢慢的错误越来越少,初见成效。但是就在我审核过程中又发现一系列问题——一是收费站制作各岗位绩效考核表时,由于统计项目较多,丢项落项、绩效汇总错误问题时有发生,二是汇总绩效人员及审核人员均需找到多个文档查找扣分项目,存在动作浪费。这个过程中仍旧存在动作浪费。于是开始思考如何更加快速找到单月各类涉及到扣分的文档,通过这一问题我想到在计算机课程中学过的文件超链接功能,将超链接和照片直接添加在绩效汇总项目中,能够做到将各类扣分项目全面汇总,同时无论是绩效汇总人员还是审核人员,打开链接或图片就能清晰看到扣分项目,不必再打开文档或OA查找,减少动作浪费,节约时间。

        运用精益思维,以问题为导向,发现工作流程节点中的重复环节,从而优化流程节点。

 

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