读《精益思想》有感
发布时间：
2020-12-25
来源：
综合管理部
精益思想通过及时反馈来把浪费转化为价值，这能使工作做得比较令人满意。
——精益思想
精益思想是针对浪费的一种强有力的的武器，它通过越来越少的投入获取越来越多的产出，并不断明确客户所需，使产品更有针对性，更具竞争力。这是《精益思想》这本书给我最大的感触。
精益思想的关键出发点是价值，而价值只能由最终客户来确定。所以我们应该如何精益，精益到何种程度，都是由我们的客户决定。对部门而言，客户就是我们所服务的人，流程的精益，最终实施操作的人最有发言权；制度的精益，最受制度约束的人才能决定制度是否合理；而实施设备的维修管养，只有使用设备的人才能判定是否有效。这样能够帮助我们快速定义各项制定流程的最终价值。
一旦精确定义了价值，我们就可以制定出每一项制度流程的价值图，消灭明显的浪费步骤，提升工作效率。在消灭浪费的过程中，我们必须能够识别什么是浪费。这就要求我们转变自己的思想，不能被习惯性思维所束缚，时刻以最快最有效达到目标的方式去思考问题，只有这样我们才能快速找出没有意义、不产生价值的环节进行改善。同时对各个环节上的“点”进行考量，这个“点”就是每项工作涉及到的个人，他们作为下一环节的客户，考虑他们的需求，就是检验了前一道工序是否具有价值。每个流程都是由多个这样的“点”组成，这样我们就可以建立这项流程的价值流，使流程更加简洁高效的流动起来，并促使“点”为创造价值做出更积极的贡献。
在下游客户提出要求之前，没有一家上游企业生产商品或提供服务，这就是精益思想中给出的“拉动”的定义。仅凭字面意思，我们很容易明白，拉动就是市场需求，有需求才会有价值，有价值才能有生产。放在非生产企业中，拉动就是“客户”的需求，这个“客户”不仅包括真正的客户，还有我们自己的员工。例如，因为通行高速的司机有了解路况信息的需求，我们才有了路况发布这一职能；因为设施设备故障率高，我们才设立了设施设备管理员，进行专业管养。同理，因为设施设备管理员有提升技能的需求，我们才建立各项设备管养方法流程，促使他们去学习提升。我们要不断的去促进“拉动”，才能促使流程中一些隐藏的浪费暴露出来，进行改善；同时通过“拉动”，提升流程的运转效率，使工作更加高效。
尽善尽美不仅仅是一种美好的愿望，更应该是我们所秉承并坚持的目标。这种目标不是停留在口头上、会议中，而是一种行动力。要对工作进行分析，明确尽善尽美的定义，并挖掘出实现的方法。比如我们的收费工作，尽善尽美就是没有差错，没有投诉，没有违纪。我们要如何实现我们的尽善尽美呢？这就需要我们提升业务水平，对特情手册进行学习等等。通过这个方法会促使我们不断的去发现问题改善问题。同样在流程再造中，我们只有时刻以此为目标去检验我们的流程，才能找到不断优化流程的方法，进行突破性改善，使工作更趋于尽善尽美。
虽然精益思想说起来很容易，但在工作实际中，我们要与自己的惰性相斗争，养成多动脑多思考的思维方式，促使自己迈出精益的第一步，这样我们离成功就不远了。
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