查找真因的意义
发布时间：
2020-12-25
来源：
高阳东站
在丰田解决问题八步骤中，其中两点是分析现状、查找真因，在日常工作中，对这两步骤理解并没有特别深，直到近期发生了一件事，事后通过这件事与自己的判定进行对比，才真正了解查找真因对工作开展的重要性。
前段时间厨师反映排水沟不畅，因为近期天气骤冷，给我的感觉是地沟排水管油污凝固，造成排水不畅，让食堂工作人员用火碱进行浇灌。等到几天后，厨师反映地沟堵住了。根据以往工作，我直接判定就是食堂工作人员向地沟倾倒杂物，造成地沟堵塞。
之前地沟堵塞后，为了日后疏通地沟方便，在地沟管道中用铁丝连接两边。在打开食堂外污水井想要进行疏通时，发现污水井的油垢较多，已经漫过排污管口处，同时有部分凝固油垢，导致无法排水，才造成地沟无法排水。
那为什么会出现污水井内污水那么多？我与郄志凯沿着污水井进行查看，发现最后往外排污水的井没有动静。是不是因为此处的污水排不出，水位较高，导致食堂后面的污水无法流到这里？郄志凯对污水井水漂进行检查后，仍旧没有工作，又对污水泵进行了排查，也没有发现问题。这是什么原因呢？经设备员付宁勃查看，原来是控制柜开关故障，维修后排水正常了。
经过排水后再去查看食堂后的污水井，水位下降，排水管道口已经漏出，食堂的地沟排水恢复。
一件小小的事情，追到最终，是因为控制柜开关故障。如果只是看到问题，直接找人对地沟进行疏通，没有对症下药，那事情肯定是无法解决的。遇到问题，还是要进行原因的查找，不能只依靠自己的感觉或以往工作经验。解决问题八步骤，运用到工作中，真的是受益匪浅。
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