高阳东站用“防错法”筑牢收费精准防线
发布时间：
2025-08-26
来源：
高阳东站 高亚倩
8月25日，高阳东站聚焦收费作业精准化，采用“防错法”开展专项优化行动，有效降低车型识别差错率。
活动中，首先通过梳理近半年收费数据锁定高频差错时段，复盘收费流程排查环节漏洞，收集一线员工反馈聚焦实操难点。其次明确专项作业车与货车的车型混淆为主要易错点，分析得出该问题源于两类车型外观特征相似，易因收费员视觉疲劳或经验不足导致误判。最后针对问题制定防错措施，一是建立《易错车型档案》，录入本站高频通行的专项作业车信息，车辆上道时收费员需对照档案人工复核；二是流程防错，在车型录入后新增“语音复核”环节，由当班收费员在收费流程中读出车型信息，通过听觉与视觉的二次核对，解决视觉疲劳引发的漏看问题。
此次活动，高阳东站收费作业的车型识别差错率较优化前显著下降，收费精准度与效率得到了双重提升。
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