河间、河间北站模拟练习找方法汇总经验保畅通
发布时间：
2025-08-25
来源：
河间站 张迎雪
进一步提升一线人员的特情处置能力，8月24日晚，河间、河间北站组织开展了收费作业特情模拟推演活动，活动由业务站长张迎雪组织，收费一线全员参加了活动。
推演活动分为指定命题与自主命题两个环节，聚焦日常工作中常见的绿通查验、ETC异常、收费政策执行等典型特情，并结合即将启动的在线计费系统优化后可能面临的新情况，开展多场景、多角度的模拟推演。活动期间，各班组依次对两类命题进行正确、错误两种方式的对比推演，其他班组人员结合个人工作经验对推演内容进行探讨点评，分析存在的问题及不足，明确最佳处置措施，形成规范模板。
此次活动共推演特情16项，明确规范话术8项。活动的开展让大家更加清晰的认识到自己在日常特情处置过程中的短板，精准的找到了问题的症结点，为更好的改善不足，提升个人技能，展现良好站口形象奠定了坚实的基础。
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