高阳养护工区开展养护业务应急情景模拟演练活动
发布时间：
2025-08-25
来源：
高阳养护工区 王珊
为了提升员工沟通协作与问题解决等综合管理能力，近日，高阳工区利用留营日开展两场情景模拟演练活动，以实战化场景锤炼团队素养。
在司机投诉演练中，模拟保沧高速K100处司机挡风玻璃被砸引发事件，按流程完成客服接电、值班人员现场处置、巡查救援组事故处理负责人沟通、主管介入，各岗位联动完成投诉处理，锤炼了跨岗应急与沟通能力；自养维修全过程演练覆盖病害发现下单、库房领料、现场施工、退库核销及系统录入全流程，明确各环节信息传递与责任划分，强化闭环管控意识。
此次演练有效提升了员工业务熟练度，优化了道路服务与管养流程，为保障高速安全畅通、提升综合管理效能奠定基础。
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