ETC故障遇困 收费站暖心服务解难题
发布时间：
2025-07-28
来源：
高阳东站 张颖
7月28日上午，高阳东站上演了暖心一幕。一辆外地牌照的小轿车在收费外广场徘徊不前，备岗人员张颖敏锐地察觉到异常，立即上前询问情况。
原来，来自山东的王女士正为ETC设备故障发愁，她的设备已损坏多日，但因原办理银行网点撤销，无法办理注销手续，辗转多个部门都未能解决。“跑了三家银行都没办成，眼看要上高速了，真是急死人！”王女士焦急地说道。
了解情况后，张颖一边安抚王女士情绪，一边迅速拿出解决方案。她熟练地通过手机公众号帮助王女士完成旧设备注销，随后现场安装新设备并指导激活。短短十几分钟，困扰王女士多日的难题迎刃而解。“太感谢了！你们服务太周到了！”看着重新亮起的ETC指示灯，王女士激动不已。
高阳东站工作人员立足岗位，始终将司乘需求放在心上，用主动服务传递温情，以专业高效践行服务承诺，让每一次通行都充满暖意。
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