坚守政策底线，耐心释疑缴费

发布时间：

2025-07-25

来源：

高阳东站霍丽君

7月23日下午，一辆箱货缓缓驶入高阳东收费6道。司机将通行卡与行车本递交给收费员赵娇，称车上拉载的是金针菇，根据绿通政策申请免费通行。收费员赵娇按流程初步核验后，随即叫来班长韩立新一同查验。

一番仔细检查后，发现车厢内实际装载的是白玉菇。根据绿通政策规定，不在免费品种范围内，收费员赵娇依规向司机说明情况，告知其需正常缴费，然而，司机得知后拒绝缴费，现场陷入短暂僵持。面对这种情况，收费员赵娇并未急躁，而是拿出绿通政策文件，逐字逐句为司机耐心讲解，司机最终认可了缴费要求。

此次绿通查验事件，展现了高阳东站收费人员严格执行政策、坚守工作原则的职业素养，更体现出他们在面对司机不理解时，以耐心沟通化解矛盾、以专业服务传递政策温度的工作智慧。

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