朝阳路站开展业务水平再提升活动
发布时间：
2025-07-23
来源：
朝阳路站 王佳佳
为进一步提升全员的业务水平，同时提高员工的特情处置能力，7月22日，朝阳路站开展业务水平再提升活动。
此次活动打破常规，通过模拟在岗期间遇到的特殊事件，情景再现还原的方式展开。首先，由班组成员分别扮演司机和收费人员不同的角色，针对在岗期间出现的特情进行模拟还原。其次，业务站长林勇带领大家对模拟中出现的不足之处进入深入讨论，并提出相应整改措施。最后，林勇强调，在处理特情时，一定要注意文明服务和沟通技巧，避免出现舆情和投诉。
通过此次活动，提升了员工的特情处理能力，规范了特情处置流程，为以后在工作的运用奠定了基础，指明了方向。
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