高阳站：深化精益思想 抓实业务复盘
发布时间：
2025-07-22
来源：
高阳站 王天艺
为进一步浓厚全员精益氛围，提升一线人员参与度，高阳站结合工作实际，组织开展精益思想与业务复盘专项活动。
各班组利用班务会时间，在班长带领下，立足近期工作实际，充分运用精益思想与工具展开业务复盘。主要围绕服务态度、业务能力、舆情处理三个核心维度进行。全员积极参与讨论、各抒己见，通过对近期各站出现的投诉案例进行深度复盘与对标分析，精准提炼优化方案，着力从根源上杜绝同类失误。
此次活动，不仅有效提升了一线人员的服务效能，更推动精益理念深度融入日常工作，为持续优化服务质量、筑牢业务根基奠定了坚实基础。
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