夯实业务技能 实现服务再提升
发布时间：
2025-07-18
来源：
河间北站 梁琳琳
为进一步提升收费员业务能力及服务效率，做好特情处置工作，确保通行费颗粒归仓，近期，河间北站收费三班利用班务会开展收费政策再学习活动。
一是强化收费政策，由班长对最新收费政策重新梳理、汇总，班组人员进行学习。二是特情处置，班组成员积极分析，互相交流，针对特情和疑问找出快速解决的方法与技巧，做好服务，保证快速通行。三是做好事后总结，把遇到的特情及处理过程分享到微信群，其他员工可以借鉴和学习，从而提升处置能力，提升工作效率。
通过此次活动，进一步增强员工在实际工作中熟练运用业务知识的能力，提升服务水平，为收费保畅工作顺利开展打下了坚实的基础。
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