大庄站：贴心服务解困境 锦旗飘扬颂担当
发布时间：
2025-05-16
来源：
大庄站 崔萌
5月15日下午，一位中年男子来到大庄收费站，将一面写着“怀利民之心 办利民之事”的锦旗交给收费班长高伟义，握着高伟义的手，激动的说：“我是受朋友之托前来送锦旗的，还记得上个月那个车辆故障的司机吗？当时我不在家，幸亏有你们，要不他人生地不熟的，都不知道怎么办才好。”说着男子拨通了事故司机的微信电话，面对司乘的“隔空感谢”，高伟义连连表示这是分内之事。
原来，在4月4日下午，一名司机从大庄站近岗匝道走下来，当班人员崔萌询问后得知，该车在高速上出现故障无法启动。崔萌立即上报班长高伟义，经过与司乘详细沟通后了解到该车为满载黄牌货车，抛锚在距离匝道口200米左右的位置，需要联系清障车将车辆拖拽下高速。高伟义立即与清障单位联系进行救援，并安抚司机情绪，同时为司机提供多个修车电话，在等待清障车救援的同时确认好维修厂，司机对此深表感谢。对收费员来说，这不过是一件微不足道的小事，没想到司机回家后一直惦记着这份温情。
“怀利民之心 办利民之事”，这不仅是司乘对我站贴心服务的认可，更是对我们工作的鞭策。我们将以此为目标，不断拓展服务项目，强化服务技能，竭尽所能的为司乘提供帮助。
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