大庄站：贴心服务解司乘之急
发布时间：
2025-03-20
来源：
大庄站 王丽娟
3月19日上午，大庄收费站收费员崔萌在车道巡视时，一辆白色轿车司机急切地询问ETC办理事宜。崔萌立刻展现出专业的服务素养，迅速引导车辆驶向出口广场安全区域，并熟练地在车后放置好反光锥，保障司乘与现场安全。
在着手办理ETC的过程中，难题出现了，系统显示该车牌已办理过ETC。面对这一突发状况，崔萌没有丝毫慌乱，耐心与司机交流沟通。当了解到车辆为刚购置的二手车，司机对此毫不知情后，崔萌迅速做出应对，立即拨打95022客服电话，依照客服提示，一步步为车辆进行解绑操作，每一个步骤都严谨认真。办理完成后，还不忘告知司机24小时后解绑成功，届时可再来站口安装。
崔萌在处理难题时展现出的专业、耐心，充分体现了大庄站收费员过硬的业务能力与服务态度。大庄站全体人员用实际行动为过往车辆畅行高速提供有力保障，让每一位司乘都能在大庄站感受到贴心、高效的服务。
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