朝阳路、大庄站ETC办理数量突破500大关
发布时间：
2025-03-20
来源：
朝阳路站 刘硕
在朝阳路、大庄站两站人员的齐心协力下，多措并举迅速提升ETC办理业务能力，不断延伸服务，总结经验。截止到3月19日，两站客车ETC推广办理数量冲破500大关！
一是提升司乘ETC现场注销速度。通过为司乘提供现场外委注销、线上电话注销两种方式，提升老旧、损坏设备的注销效率，尽量留住客户，做到现场注销、现场办理、现场激活。
二是有效解决司乘ETC存在问题。现场帮助司乘解决ETC标签拆卸问题50余次、ETC激活后无法使用问题30余次，打造专业服务团队形象。
三是及时做好ETC售后服务。通过建设ETC客户服务群，及时回复司乘提出的问题，为客户后期服务提供可靠保障。
通过不断提升专业素养，打造专业团队，逐步养成客户信任，提升朝阳路、大庄ETC办理点知名度，为ETC推广持续加力，为站口服务提升不断努力。
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