河间北站自查自纠 提升服务质量
发布时间：
2025-03-18
来源：
河间北站 马娜
3月17日，河间北收费站二班为进一步优化服务水平，提升服务质量，开展自查自纠活动。
二班全体成员通过仔细调取录像，对过往车辆的收费操作流程、窗口服务态度、车道通行状况等进行全面排查。发现了一些细节问题，如个别收费员文明用语使用不够规范、车道引导标识不够清晰等。针对这些问题，二班班长制定了改进措施，一是加强对收费人员的业务培训，强化文明服务意识；二是抓紧完善车道标识，优化通行流程。
此次自查自纠活动的开展，不仅有效提升了河间北收费站的服务质量，也为过往司乘人员提供了更加高效、便捷的通行环境。
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