巧用精益工具，攻坚收费差错难题
发布时间：
2024-12-27
来源：
朝阳路站 闫攀
为切实降低收费差错率，深挖班组收费差错根源，在站内营造浓郁的学精益、用精益的氛围，近期，朝阳路收费站精心组织开展了一场别开生面的利用精益工具分析收费差错活动。
活动在站长冯红涛的主持下有序推进。他充分发挥引领作用，带领各班组灵活运用经典的 5W2H 分析法，抽丝剥茧般地探寻收费工作差错背后真因。同时借助录像回放这一直观手段，将日常工作场景真实还原，让每一个可能引发差错的细节都无所遁形。在找准问题症结后，进一步引入精益工具 PDCA 循环法则，指导班组人员制定针对性的改进策略，将精益思维深度融入到每一个工作步骤。
活动取得显著成效，班组人员的业务水平得到了全方位、多层次的提升，对收费流程的把控更加精准，对特殊情况的应对愈发从容。
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言