河间北收费站暖心解绿通误会
发布时间：
2024-12-25
来源：
河间北站 马娜
12月24日下午，一辆银色轻型货车驶入河间北收费站出口8车道，车辆到达收费亭时因为车上有ETC，系统直接扣费并抬起栏杆，这时司机说我拉的是绿通，坐在副驾驶的大姐有点着急了，说：“我们拉的胡萝卜不是免费吗？怎么还扣钱呢？”
庞亮了解情况后对司机进行了情绪的安抚，同时向司机解释，由于他们没有进行预约，按照规定还是要暂扣费，等绿通检验合格后可以去“中国ETC服务”小程序上进行退款。现在我们先帮您进行检验，查验完成后将车辆疏导到外广场，帮助司机在手机上操作，耐心的教他们怎么预约，怎么退款，并解释由于这一次没有预约，必须等7天之后才能退款。
事后司机师傅连连表示感谢，河间北收费站始终秉承着“有限距离，无限服务”的服务理念，以贴心的服务让司乘满意。
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