客服中心组织开展《工作素养测评》活动
发布时间：
2024-12-24
来源：
客服中心 陶柳
为全面提升客服人员综合素养及专业技能，12月24日上午客服中心开展客服人员《工作素养测评》活动，共16人参与测评。
本次素养测评活动以“量化指标考核体系”为指导开展，为保证测评活动的公平、公正，考核以两个月为周期，对各岗位工作设定具体任务量化测评指标和分值。主要采用日常考核、线上答题等多种方式，全面监督和评价员工业务素养，最终实现团队整体素质提升的目标。
活动收到了良好的效果，通过测评，大家查漏补缺、取长补短，切实达到了提升综合素养和专业技能的目的。
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