搭建引流增收好平台
发布时间：
2024-12-18
来源：
高阳站 赵猛
为落实公司奋战60天引流增收工作要求，高阳收费站深挖周边物流、大型企业合作契机，12月17日走访企业充分了解通行需求，建立稳定的沟通平台，维护好存量车的通行稳定。
通过调研宏巨汽车服务公司、顺通运输、兰西物流、中石油高阳采油一厂等单位，详细了解了自有车辆数量、通行路径、通行困难、通行频率、服务需求、通行成本等基本情况，我站采取了以下三项措施。
首先建立忠实客户群，定期发布服务区优惠利好政策、路况、恶劣天气交通管制以及后期重大利好政策等信息，做好主动服务对接工作，增强客户的粘合度；二是班组优先关注该客户群的服务诉求，及时回复司机的问询，最大限度解决客户遇到的通行困难；三是定期回访忠实客户，建立稳定的合作关系，及时收集建议意见，不断提升站口服务品质。
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