大庄站：服务无边界 细节感人心
发布时间：
2024-10-18
来源：
大庄站 王硕
中班时分，一辆小型轿车来回的从车道驶入驶出，收费班长王硕发现后，立马向前询问司机情况，得知司机开的是公务车，必须使用ETC行驶否则不能报销，现在ETC不能使用了，司机感到很焦 急。
收费班长王硕得知这情况后，凭借日常修理ETC设备的经验，很快帮助司机解决了困难。在帮助司机维修ETC设备的过程中，往往展现出极高的职业素养和服务意识。不仅专业、高效地解决问题，还注重与司机的沟通和交流，用温暖的话语和行动缓解司机的焦虑情绪。这种人性化的服务让司机在遇到困难时感受到来自高速公路服务人员的关怀和支持。
随着ETC技术的不断发展和普及，高速收费员将继续发挥重要作用，为司乘人员提供更加便捷、高效、贴心的服务。
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