河间北站夯实服务意识主动服务理念
发布时间：
2024-09-09
来源：
河间北站 王浩
9月8日，河间北站一辆银色单排货车因自身OBU设备问题通行ETC专用车道不畅导致在倒车转人工车道过程中熄火车辆停滞在入口ETC专用车道处。
收费人员王浩发现后拿来反光锥放置在车辆后方谨防追尾，并提示车辆开启双闪。并耐心询问司机是否需要将车辆推至广场安全区域等待救援，司机表示已经联系朋友五分钟之内即可抵达现场对车辆进行接电启动。等待过程中王浩一边帮助司机疏导后方通行ETC受阻车辆一边安抚司机情绪，五分钟过后司机朋友抵达现场利用接电线帮助司机重新启动引擎，离开现场时司机连同朋友对站口工作人员的主动服务表示了高度的认可。
主动服务是河间北站全体职工对通行过往司乘的良好理念，琐碎小事，举手之劳，却体现了收费人员对司乘真诚服务，奉献社会的夯实根基。
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