大庄站:“情景剧”展演 提服务质量
发布时间：
2024-07-12
来源：
大庄站 彭亚宁
为更好做好服务保畅工作，提升服务质量，近日，大庄站收费一班开展了以“情景剧”展演为主题的班会活动。
活动中大家拿出日常工作中遇到的特情，在坐“演员”分别饰演不同角色。表演开始“演员”们即兴发挥，以各自角色向对方发难，特情处理中“司机”情绪激动提出各种问题拋向“收费员”，“收费员”临危不乱，机智应变，不受“司机”牵制，以自己过硬的业务素质有条不紊的处理问题，经过几番“论战”，“司机败下阵来”在达到满意后收费员算是过关。然后进行角色互换。剧情演练结束，大家在佩服对手强大的同时感叹到只有业务素质过硬和高质量的服务才是制胜的法宝。
通过此项活动的开展，大家在娱乐中收获了知识，找到了短板，表示要将此项活动持续开展下去，不断互相提升和自我提升，以更好的服务服务广大司乘。
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