大庄站开展服务礼仪练兵活动
发布时间：
2024-07-12
来源：
大庄站 陈东梅
为进一步提升员工业务技能，强化文明服务，树立良好窗口服务，为过往司乘提供更优质的服务，近日，大庄站组织开展了服务礼仪练兵活动。
此次活动主要以服务礼仪、疏导手势、收费发卡作业流程进行了仔细的学习。逐一规范动作细节力求做到最好，针对服务过程注意言行细节，培训现场形成已学促改，指出了实操过程中存在的问题和亮点。
通过此次基础服务练兵活动，不仅提升了一线收费人员的服务意识和能力，而且为避免投诉、更好的服务司乘奠定了坚实的基础。
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