高阳、高阳东站开展服务营销培训
发布时间：
2024-07-11
来源：
高阳站 赵猛
为提高服务质量，建立规范、主动服务意识，让收费班组更好的服务司乘，为过往车辆带来良好的通行体验，近日高阳、高阳东站组织开展服务营销培训。
此次培训由业务站长赵猛主持。主要从收费站服务营销的重要性、如何服务与服务什么、如何提升服务意识三方面展开重点讲解。要提升班组人员的服务态度，就必须要进行规范化的管理，通过完善奖惩机制、制度流程，规范相关人员的言行举止，约束不得体行为，达成服务统一的共识。
通过此次培训，更加深入了解司机服务需求，同时让司机了解我们现有的服务项目，增强我们与客户之间的沟通渠道，增加粘合性。为我们服务的提升奠定基础。
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