高阳东站开展精益与服务同行讨论会
发布时间：
2024-02-06
来源：
高阳东站 高凤
为保障站口服务精准高效，推进服务型收费站建设。近日，高阳东站组织开展精益与服务同行主题讨论会。
本次讨论会由收费班长蔡峻宏组织，一是讨论日常工作，利用精益思维优化在岗人员值守与工作流程，提高收费现场通行效率，提升司乘畅快安基础服务需求满意度；二是讨论司乘其他服务需求，汇总分析不同季节、不同车型等情况司乘的具体服务需求，对症下药，提供精准服务，满足司乘多元化服务需求。
本次讨论会将精益思维融入服务提升工作，有效促进了站口服务精准化、多元化的同时，深化了员工对精益文化的践行与认知。
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