大庄站开展“文明服务大练兵”活动

发布时间：

2024-01-31

来源：

大庄站朱烨

为进一步提升服务水平，打造文明站区，助力春运返乡，近日，大庄站组织开展“文明服务大练兵”活动。
此次大练兵活动旨在提升全员综合素质和服务意识，加强对春运期间出行车辆的文明引导和服务保障。活动分以下三方面开展：一是通过角色扮演、模拟场景等进行一系列业务技能练习；二是以“树文明形象”为主旨，通过文明疏导、文明接待、文明服务等环节进行服务实操演练；三是加强业务知识和安全知识培训，提升全员专业素养和应急处理能力。
通过此次活动，增强了全员责任感和使命感，营造了良好的服务氛围，为春运期间站口畅通和旅客出行提供了有力保障。

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