客服中心圆满完成全员星级考核测评
发布时间：
2026-10-26
来源：
客服中心 高欢
为持续夯实客服队伍业务基础，全面提升客服专员综合服务能力，10月26日，客服中心组织全员开展星级考核测评。
本次考核采用线上答题方式进行，在原有常规业务知识的基础上，增设最新政策文件专项考点，确保测评内容紧贴当前工作实际要求，实现了对客服人员综合服务素养的全方位、实时化检验。考核过程中，全员严守纪律、专注作答，线上考场秩序井然。
此次星级考核既是对客服队伍业务水平的一次全面“体检”，更为后续能力提升指明了方向。下一步，客服中心将坚持问题导向，引导全员带着问题学、盯着短板练，实现靶向精进，切实把考核成效转化为服务动能，为广大司乘人员提供更加专业、暖心的高速出行服务。
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