深耕精益理念 筑牢保畅防线
发布时间：
2026-10-20
来源：
客服中心 宋静
进入第四季度雪、雾等恶劣天气的频发期，路段交通管制压力递增，为了提升路况传递、应急保畅的精细化水平，立足精准服务的工作理念，客服中心抖音组打破往年的路况直播模式，根据今年新增全程监控无人机巡检，探索新媒体创新模式。
抖音组在直播中将无人机路面巡检画面接入直播大屏，依托高空、全景、动态的巡检优势，直观、真实、清晰的展示全路段主路以及站口的通行情况，从“告知模式”向“实景模式”升级。
针对大雾、暴雪极端恶劣天气，在固定“工区上路巡检+站口实地直播”的模式基础上，根据天气影响的范围，动态调整、延长直播时长，根据司乘的出行需求，提前进行天气预警，规避通行风险，缓解站口的滞留压力。
通过系列举措为全力保障路段安全有序通行奠定了基础，守护了司乘的平安出行。
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