朝阳路站开展服务与经营管理专项培训
发布时间：
2026-10-16
来源：
朝阳路 陈东梅
为进一步实施服务基础、精准对接客户核心需求，10月15日，朝阳路站组织开展服务与经营管理专项培训。
本次培训由业务站长林勇主持，培训内容紧扣日常服务与经营工作中的痛点、难点，开展实际服务需求，树立“精准服务不是多做，而是做对”的核心服务理念，引导全体人员转变服务思维，从“被动服务”向“精准延伸为主动服务而”升级。
培训过程中，林勇结合真实工作案例，精准服务的四大核心需求，让参训人员清晰掌握服务切入点与工作标准。一是通行需求，保障司机通行顺畅、高效，杜绝拥堵、滞留等问题，筑牢服务根本；二是便利需求，聚焦司机出行途中的便捷化体验，细化便民服务举措，简化通行相关流程；三是安全需求，全方位保障司机行车安全、停靠安全，守住安全服务底线；四是体验需求，注重服务细节，通过暖心、细致、规范的服务，提升司机整体出行满意度与好感度。
本次培训内容贴合实际，有效纠正了全员服务中的模糊认知，补齐了服务与经营管理工作短板。
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