客服中心召开节前工作部署会
发布时间：
2026-09-24
来源：
客服中心 陶柳
9月23日，客服中心组织全员召开双节前工作专项部署会，客服经理韩晓琴对节日期间各项重点工作进行安排部署。
会议强调，一是强化视频巡查管控，节日期间加密主路、外场、桥梁、收费站广场、服务区等重点区域的监控巡查频次，遇突发特情第一时间上报、快速处置；二是抓实通信设备运维，密切跟踪沿线各类通信设备运行状态，发现故障隐患及时报送相关责任单位开展维修处置，保障设备稳定运行；三是深化多方协同联动，加强与高速交警、养护工区、救援单位的沟通对接，高效处置突发事件，全力保障道路通行顺畅，守护群众出行安全；四是提升客服服务质效，做实做细客户服务工作，接待司乘诉求做到耐心细致、服务周到，切实提升司乘体验；五是做好新媒体路况直播，及时推送准确可靠的路况资讯，为过往司乘出行提供有效信息支撑。
此次会议要求全体人员提高思想认识，压紧压实岗位责任，牢固树立安全服务意识，以严谨务实的工作作风，全力保障双节期间道路安全畅通、服务保障平稳有序。
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