快速响应暖心救援
发布时间：
2026-08-03
来源：
客服中心 倪敏
8月1日下午，客服中心通过常态化视频巡路，精准发现保定方向K103公里处一白色小轿车滞留在应急车道、驾乘人员下车等待救援。
客服中心充分发挥远程调度，快速联动工区救援力量，精准推送事发点位、现场路况等关键信息，为救援直达现场节省时效；通过主路号角远程喊话，实时引导驾乘人员撤离至安全路肩，并喊话警示后方来车减速避让，从源头规避二次事故风险。在中心全程统筹调度、动态跟进下，救援人员快速抵达现场，高效完成车辆换胎作业，彻底消除路面安全隐患，快速恢复道路正常通行秩序。
客服中心将持续优化应急处置流程，提升精细化保畅水平，以全天候值守、高效率响应筑牢辖区高速公路安全畅通。
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