高阳东站召开引流增收与精益专题班会
发布时间：
2023-12-21
来源：
高阳东站 闫攀
为提高班组人员的精益知识运用能力，进一步将引流增收工作与精益思维相结合，高阳东站近期开展了引流增收与精益专题班会。
本次班会由班长闫攀主持，会议主要探讨了五个方面。一是全员参与，把引流工作做在日常，头脑风暴，有好的想法，及时沟通交流，能落实的立即落实，不能立即落实的，想其他办法解决。二是流程优化，分析收费流程，降低通行时间，提高客户满意度，从而吸引更多车辆使用收费站。三是资源利用，通过合理规划人力资源，根据不同时间段车流量的变化，确保每条车道能在高峰时段有足够的人手，保证顺畅通行。四是及时信息发布，关注周边高速路况信息，发现周边收费站封道限行等信息时，立即在我们客户群内进行绕行信息发布。五是做好现场调研，及时与数据员沟通，合理利用数据分析结果。
通过本次专题班会的召开，提升服务质量的同时进一步拓宽了一线人员引流增收思路，为今后工作开展奠定了良好基础工作。
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