全程监控护航高速平安畅通
发布时间：
2026-03-19
来源：
客服中心 余海涛
3月18日，河间收费站收费人员称有司机反映，河间站下道口匝道处发生交通事故。客服中心主管余海涛立即调取全程监控系统。
远程核查确认为一辆小型客车撞击匝道内侧护栏，车辆已开启双闪警示，客服班组迅速通知河间站收费班长赶赴现场巡查，并及时设置初步预警，等待救援。
客服中心第一时间启动应急处置流程，将事故情况同步通报养护工区及交警部门，为清障救援赢得宝贵时间，相关单位快速响应、协同配合，全程处置仅用时27分钟，匝道即恢复正常通行。
此次高效处置，充分展现了客服中心依托全程监控系统，通过快速响应与多方联动的应急处置能力，以更加高效、贴心的服务保障司乘出行安全，全力维护道路安全畅通。
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