宣贯公司报告 赋能客服新生态
发布时间：
2026-02-28
来源：
客服中心 陶柳
2月27日下午，客服经理韩晓琴组织客服中心召开工作会议，传达公司2026年会议精神暨重点工作部署，明确中心年度工作方向。
会议强调，2026年是公司创新图强的关键年，公司将聚焦通行费收入和路衍经济，推动四大转变，坚持内涵式高质量发展。要求全员以客户为中心、价值为导向、高效为准则的工作态度，深耕客服服务工作，以优质服务赋能公司发展。一是依托全程监控系统、融合对讲广播调度系统，实现重点路段全覆盖监测，从源头降低主路风险，保障主路畅通；二是打通协同指挥调度壁垒实现信息共享、最大限度缩短道路封闭时长，践行“保畅通、保安全”核心目标；三是升级智慧服务，实现精准化服务，增强客户粘性；四是深耕“遇尚保沧”抖音账号，提升司乘认可度与通行黏性。
本次会议的召开，进一步统一了全员思想、明确了工作目标。全体客服人员将以会议精神为指引，以更专业的能力、更务实的作风做好各项服务工作，为公司开创内涵式高质量发展新局面贡献客服力量。
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