践行精益改善 筑牢通行保障
发布时间：
2026-02-26
来源：
高阳站 段艳敏
在车道通行保障工作中，自助缴费机作为核心服务终端，其运行状态直接关乎通行效率、服务质量与现场秩序。面对设备故障带来的问题，我们以精益管理为核心抓手，以最小的资源投入实现车道通行保障效能最大化。
精益理念的核心，是杜绝因设备故障、处置滞后、流程混乱造成的等待浪费、效率浪费、服务浪费。当自助缴费机出现故障时，全面梳理问题记录、深度剖析故障根源、精准制定解决方法，本质是精益管理中问题溯源、防错改善、持续改善的生动落地，是从“事后补救”向“事前管控”、从“经验处置”向“标准作业”的关键转变，更是精益思想与现场保障工作的深度融合。
精益管理不是阶段性行动，而是贯穿全过程的持续改善。自助缴费机故障处置的标准化汇总，正是精益“预防为主、快速响应、消除浪费”理念的实践载体：通过故障信息可视化，让处置流程有章可循、有迹可查；通过根源深挖溯源，从源头消除重复故障、隐性隐患；通过标准化作业流程，大幅压缩故障处置时间，减少车道拥堵与通行停滞，实现服务效率与保障能力的同步提升。
设备稳则通道畅，通道畅则服务优。用实实在在的精益举措，筑牢车道安全、畅通、高效运行的坚实防线，以更高标准、更优服务提升整体运营保障品质。
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