客服中心联合工区快速处置老人误入高速险情
发布时间：
2026-02-09
来源：
客服中心 高欢
2月9日，一名老人误入高速公路主线引发险情，客服中心依托智慧公路监测平台快速响应，联合工区及河间大队交警部门形成“路警一体”协同救援网，仅用15分钟完成安全转移，成功消除高速通行隐患，为春运期间路网安全畅通提供坚实保障。
当日13时53分，客服中心在例行路况巡查中，通过视频监控发现K59路段附近有行人进入高速主线，客服员高欢依托智慧公路监测平台精准锁定老人位置，同时通知就近工区派员赶赴现场、联动河间大队交警部门介入。高欢持续跟踪老人体态，为后续处置提供实时信息，14时08分，工区救援人员率先抵达现场。此时老人正位于主线应急车道边缘，救援人员迅速将车辆停靠至来车方向后方，设置警示标志引导车辆减速避让，随即上前将老人安全转移，全程处置仅用时15分钟，最大限度降低安全风险。
此次救援行动，客服中心通过智慧监测系统实现“早发现”，工区与交警部门“快处置”，三方联动形成高效救援闭环，全力守护了春运路网安全，确保司乘及沿线群众出行平安。
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