朝阳路站开展“录像回头看”活动

发布时间：

2025-10-28

来源：

朝阳路站　　李腾飞

10月27日，朝阳路站开展“录像回头看”专项活动，通过“检查-整改-提升”闭环管理机制，对员工文明服务进行评测和指正，推进精细化服务。

活动期间，通过调取监控录像，重点检查收费员规范用语、绿通查验规范、特情处置等关键环节。针对录像检查中发现的问题，组织开展典型案例分析会，深入剖析服务短板，找出共性问题和薄弱环节，针对性地开展专项提升行动。

此次活动让员工能够直观地发现自身服务与标准之间的差距，精准发现不足，避免小问题引发大舆情，不仅有效解决了服务隐患，更提升了员工文明服务水平。

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