大雾锁道时，囤车区里的一餐一引
发布时间：
2025-10-28
来源：
沙河桥站 张啊雷
10月28日，受大雾天气影响，各收费站实行双向关闭。站内第一时间启动应急响应，在全力做好囤车容留的同时，同步推进服务保障工作，确保现场秩序平稳。
有序疏导，安抚情绪。各单位迅速行动，密切关注天气变化及路况信息，保持与高速交警、客服中心的实时联动，引导滞留车辆至囤车区规范停靠，并动态调整站口通行策略。同时，工作人员还主动与司乘沟通，耐心说明封道原因及通行时间预判，及时缓解等待过程中的焦虑情绪。
精准供餐，传递暖意。站内食堂准备了大量的热水供大家饮用，同时根据囤车区车辆数量精准核算用餐需求，快速制作烩饼、炒米饭、鸡蛋等爱心早餐。工作人员将餐食及时送到等待的司机手中，用热气腾腾的食物解决司乘就餐难题。
融合服务举措，彰显责任担当。此次应急处置中，各收费站将车流引流与延伸服务深度结合，以“暖心服务”化解司乘滞留困扰。在做好囤车容留、减少车流流失的同时，进一步彰显了高速服务的人文温度与责任担当。
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