高阳东站：巧用“鱼骨图”，精准破解通行效率提升难题
发布时间：
2025-09-29
来源：
高阳东站 张亚亚
为有效破解“站口通行效率提升”难题，近期，高阳东收费站通过专题会议的形式，创新引入“鱼骨图”分析法，将其作为破解难题的“秘密武器”，有效推动了服务提质与管理增效。
此次专题会议，由业务站长赵猛组织，收费班组人员参加。聚焦“绿通车辆查验效率提升”这一影响现场通行效率的主要因素，绘制鱼骨图，围绕“人、机、料、法、环”五大维度，全员集思广益，进行系统剖析，逐条梳理出政策熟悉度、设备性能、货物特性、流程标准、现场环境等各类原因，精准锁定“新老员工标准执行差异”、“高峰期流程简化”等关键症结。针对要因，明确专项培训、微课堂演练、优化人员配置等改进措施。
实践表明，绿通车辆平均查验时间缩短约15%，通行争议减少，站口通行效率明显提升。高阳东站将持续深入精益工具学习与运用，激发员工智慧，为收费站高效率通行、高质量发展注入持续动能。
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