客服中心召开双节前工作部署会议
发布时间：
2025-09-28
来源：
客服中心 宋蕾蕾
近日，客服中心利用留营日召开节前工作部署专题会议。会议由客服经理韩晓琴主持，客服中心全体人员参加。会议全面传达了公司2025年“双节”保畅会议精神，并针对客服中心重点工作进行工作部署。
一是强化路况巡查机制。增加巡路次数，尤其对重点路段进行重点监控，保障路况信息实时掌握；二是信息规范报送，严格执行上级文件、主路特情及站口事件的上报流程，杜绝出现信息滞后；三是优化联动效率，针对突发事件积极联动，实行全过程跟踪闭环管理，协助处理缩短响应时间；四是舆情预警监测，加强站口及服务区的实时监控，全员提高舆情预判敏感度，确保特殊事件快速协调处置。
此次会议进一步明确了全员服务保障责任，提高了双节期间的应急响应意识，为道路通行畅通提供了坚实保障。
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