恰到好处
发布时间：
2025-09-25
来源：
高阳养护工区 崔文静
在大多数人的潜意识里，“满”这个字有着很好的寓意，圆满、美满、满足、满意，每一个与“满”关联的词语都映衬着一种我们竭尽全力追求的美好。近期经历的两件小事却让我对“满”字又有了新的思考。
第一件事发生在7月份，桃子大量上市的时候。每年桃子下来我都会频繁买回家吃，吃桃子的过程是开心的，但是在买时却颇有烦恼。自己挑的话桃毛沾到手上，会非常痒，尤其对于我这种易过敏体质来说，买完以后手上扎不说，不注意摸到脸上、胳膊上，浑身刺痒，非常难受，所以每次买桃子对我来说都可以用痛并快乐来形容。而在今年买桃子时候却遇到了一件让我意想不到的事，小区附近新开了一家不大的菜店，里面的空间不大，东西却不少，都是新鲜的蔬菜和水果，琳琅满目却被摊主打理摆放的井然有序。有天我去买菜，发现门口结账处摆着一大筐新鲜的桃子，颜色一看就是我喜欢的那种，有的还带着叶子，新鲜而诱人，往那儿一站一股自然熟透的桃子香甜就扑鼻而来。我连菜都没买就蹲下来准备开始挑桃子，摊主看到了立马递过来一个小塑料袋，我看了看说：“这桃子这么新鲜，我要多买几个，这个袋子太小了”，摊主一边递给我一个大袋子，一边回答到：“这个袋子是让你套在手上挑选桃子的，要不这么多桃毛你摸了以后得多扎啊”，我瞬间明白了摊主的意思，套上小塑料袋开始选。就这样，买完桃子手依然干干净净，摊主这么简单、贴心的的一个小细节，改变了我好多年痛并快乐的买桃体验。
再有一件事发生在我收快递的过程，有次从网上买了一箱冻虾，货物运输用的是京东快递。原本我计算的是周五晚上8点之前我就到家了，京东快递7点多送货后暂放在代收点，我再过去拿。结果那天因为有事，我将近7点了还在外地，8点钟到家已不可能，所以当我接到快递员电话问我是不是方便送货上门时，我就把我的情况说了一下，因为8点以后快递站就关门了，我取不了这一箱虾，而快递站也没有冰柜，这样放一晚上就坏掉了。快递员问我还有没有就近的亲戚朋友帮我接一下，他可以再等一会儿，我想了想也没有，我就让他放到我的房门旁边，快递员回复这样的生鲜是不建议放到楼道里的，因为丢失和损坏的风险都比较高。他又问了问情况后，又给出了一个方案，我住的是A区，他把快递放到B区代收点，因为他知道那个代收点有冰柜，而且那边9点才关门，我如果能赶在9点前回来就可以取走，如果过了9点以后我没取走，他就让快递点的人帮我放进冰柜里（因为冰柜是快递点用来存放自己的食物冷饮的，并不对外，所以他要同人家协商），我尽快取走就行。本来有点糟心的事就这样得到了妥善解决，度过了一个非常愉快的周末。
两件看似不起眼的小事，一个摊主，一个快递员，用最简单朴素的行动，让我感受到了最舒服的服务，他们所做的一切让我想到了一句话“不满不亏，恰到好处”。正如我们的高速公路行业一样，从开始的“八颗牙”微笑、标准的手势、统一的语言动作，到现在的简洁、人性化服务，快速通行、有力保畅的工作作风，跟着时代的脚步和服务对象的需求，也在不断变化，持续调整，从要给对方最多、最美、最标准的服务演变成现在提供最需要、最恰当的通行体验，从追求“满”的付出到做成“刚刚好”的恰到好处，是服务的进步，也是意识的改变。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言