热情服务，成功解决ETC故障
发布时间：
2025-09-25
来源：
高阳东站 张亚亚
9月23日下午16时许，一辆六轴货车驶入车道想刷ETC通行，但费显提示标签拆卸。收费员郄志凯发现后立刻询问司机是否需要帮助，司机称想把ETC设备重新激活使用。
为了保障车道的畅通，郄志凯迅速将车辆疏导出车道停至安全位置，并帮助司机利用“河北高速ETC”小程序重新激活ETC标签，使其恢复正常使用状态。郄志凯的专业素养和热情服务赢得了司机的充分肯定和高度好评。
高阳东站始终坚持秉承良好态度服务司乘，在面对突发情况时，沉着冷静、迅速行动，用实际行动为广大司乘提供安全、便捷的通行环境。
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