沙河桥、韩村站：提服务 减隐患
发布时间：
2025-09-22
来源：
沙河桥站 尤金艳
为提升收费班组特情处置效率，保障服务质量，减少服务隐患，沙河桥、韩村收费站于9月19日组织开展特情服务培训。
培训由业务站长张啊雷主持，主要以收费站及服务区典型投诉案例等内容展开，对投诉核心因素进行讲解，明确服务中的薄弱环节。重点对处置特情时的沟通解释、应急处置、主动服务进行强调。
此次特情服务培训，在投诉案例中吸取教训，明确了特情处置的服务标准。减少服务隐患，为提升特情处置效率奠定基础。
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