朝阳路站收费员暖心疏导，化解ETC车道通行难题
发布时间：
2025-09-22
来源：
朝阳路站 赵航
9月21日白班期间，朝阳路站收费员赵航正专注地进行发卡作业，突然注意到ETC车道内有车辆不停按喇叭，现场秩序略显紧张。他立刻上前查看，发现车道内两车间距过近，前车行驶速度缓慢，后车则持续鸣笛催促，双方陷入了通行僵局。
经赵航耐心询问得知，前车司机驶入ETC车道后才发现未插ETC卡，本想倒车调整却因后车跟得太近，没有足够空间换道；而后车司机早已完成ETC刷卡，却因前车停滞无法通行，情急之下才不断按喇叭催促。了解情况后，赵航第一时间与后车司机沟通解释，安抚其情绪，随后引导后车倒车至路边临时等待，为前车腾出操作空间。紧接着，他又示意前车司机将车辆驶入人工车道，避免在ETC车道继续耽误时间。
当天前车司机在人工车道办理发卡业务时，特意向赵航表示感谢：“我对这里的路况不太熟悉，刚才想倒车又怕发生事故，多亏了你及时帮忙疏导，真是太贴心了！”赵航则笑着回应，这是自己的工作职责，能帮司乘解决难题就很开心。赵航的及时疏导，不仅快速化解了 ETC 车道的通行矛盾，避免了拥堵情况的加剧，更用耐心与细心让司乘感受到了交通服务中的温暖。
在日常的收费站工作中，正是这些看似微小的暖心举动，搭建起了工作人员与司乘之间的信任桥梁，也让每一次通行都多了一份安心与顺畅。
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