以“整理”为始，打造高效有序的收费空间
发布时间：
2025-09-09
来源：
高阳东站 马灏瑄
高速公路收费站作为交通网络的关键节点，其运作效率与秩序直接影响着道路的通畅与安全。收费站工作人员在日常工作中引入并实践“5S”管理工具，首当其冲的便是“整理”。这不仅是物理空间的优化，更是工作思维的重塑。
“整理”的核心在于区分“要”与“不要”，坚决处理掉现场非必需品。对于收费岗亭这一方寸之地而言，其意义尤为重大。一个堆满了过期文件、废弃票据、多余文具、个人水杯和杂物的岗亭，不仅会让工作人员感到压抑和烦躁，更会在需要快速找到通行卡、零钱或相关单据时手忙脚乱，延长车辆处理时间，甚至在紧急情况下阻碍通行。
因此，收费站的“整理”工作是从一场彻底的“断舍离”开始的。例如收费人员需定期对自己的工作区域进行整理：把显示器、读卡器、票据打印机、POS机粘贴标识定位，一目了然，定额发票用票据夹夹好放规定位置，票据交接单、反光棒、帽子等挂于指定位置，手机、对讲机、POS机充电器等放入指定抽屉，将过往车辆不要的票据放入弃票盒避免风吹的乱七八糟，不用的文件或填写的资料等文件分类移交，每月月底清除过期物品及与工作无关的物件。
通过彻底的“整理”，收费岗亭从一个杂乱的工作间，转变为一个只为“收费服务”这一核心功能服务的专业空间。收费人员能够快速、准确地取用任何所需物品，减少了寻找和犹豫的时间，动作更加流畅，工作效率自然得到提升。同时，一个整洁、无杂物的环境也提升了工作人员的专注度与职业形象，向每一位过往的司机传递出专业、严谨的信号，为整个收费站的高效运营奠定了坚实的基础。这第一步的“整理”，是迈向精细化管理的开端。
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