高阳东站：强化PDCA应用 提升收费现场服务质量
发布时间：
2025-08-14
来源：
高阳东站 高凤
为夯实员工精益理论知识基础，促进精益理念融入业务工作开展，8月14日，高阳东站组织开展PDCA循环管理专题培训，聚焦理论与实践融合，助力服务提质增效。
此次培训由业务站长赵猛担任讲师。首先系统讲解了PDCA的核心理论，并通过案例解析各环节逻辑与实施要点，夯实员工理论基础。然后结合收费现场实际，重点围绕车辆通行效率、文明服务规范等问题，引导员工运用PDCA工具梳理流程短板，制定优化计划，达到现场提升的目的。
此次培训，员工掌握了“发现问题-整改提升-持续优化”的闭环管理方法，为推动收费现场精准化服务提供了有力支撑，让精益价值在日常业务工作中有了充分的具体体现。
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言