高阳站规范异常处理，筑牢收费精准防线
发布时间：
2025-08-11
来源：
高阳站 段艳敏
在智慧收费模式常态化运行的背景下，岗亭扫码枪与智慧收费机的协同操作，直接关系到通行效率。8月10日，针对“司机扣款成功但系统未抬杆”的偶发异常，班组以精益思维优化处理流程，通过标准化操作杜绝疏漏，确保每一笔交易清晰可控。
当遇司机扣款成功、系统未抬杆时，操作人员需先执行取消操作，随即通过操作模拟键核销单号功能。这一步是异常处理的核心节点。这一操作的内核，在于“严谨”二字。一方面，通过核销单号的精准录入，确保第三方支付流水与系统交易记录闭环匹配，避免因信息错位导致的账实不符。另一方面，从源头上杜绝将第三方支付违规归为现金类收款的风险，守住资金管理的合规底线。
微小的操作规范，正是管理在细节处的体现。班组将持续强化这一流程的培训与监督，让“精准录入、合规核销”成为岗位自觉，以毫米不差的标准，保障智慧收费系统高效、安全运转，为司乘提供更可靠的通行体验。
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