炎炎烈日，我们在行动
发布时间：
2025-08-11
来源：
河间站 谢东
8月10日上午，河间站出口8车道驶入一辆小型客车，司机称自己既没领卡，也未安装ETC设备，一时间不知该如何顺利通行。
当班收费员孙伯娇一边安抚司机的情绪，一边耐心帮助司机回忆入口的情景。同时细致讲解高速入口需凭通行介质才能通行的规定，让司机对相关流程有了清晰的了解。由于司机已连续行驶十几个小时，疲惫不堪，对入口时的具体情况记忆模糊，只能说出一些碎片化的信息。经过与客服中心数据比对，还原了行驶路线并确定车上有一个CPC卡，孙伯娇和司机一起努力寻找，终于在车座下面找到通行卡，司机表示感谢后驶离收费站。
河间站始终把服务司乘放在首位，把解决司乘的急难愁盼作为日常重点工作，用实际行动践行服务司乘的初心。
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